Kids Hotel 輝lala（以下「当施設」）は、お預かりするお子様および保護者の皆様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な取り扱いに努めます。
第1条（収集する個人情報の種類）
当施設は、以下の個人情報を収集することがあります。
（1）保護者に関する情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号・メールアドレス等の連絡先
- LINE ID・InstagramアカウントID等のSNS連絡先
- 緊急連絡先（保護者以外の連絡先を含む）
（2）お子様に関する情報
- 氏名・生年月日・年齢
- 健康状態・既往歴・アレルギー情報
- 投薬情報
- 保育上必要な特記事項
（3）Webサイト利用に関する情報
- IPアドレス・ブラウザの種類・OSの種類
- Cookieおよびそれに類する技術を通じて取得したアクセス情報
- アクセス解析ツール（Google アナリティクス）が取得するサイト閲覧履歴・滞在時間等
第2条（個人情報の収集方法）
当施設は、以下の方法により個人情報を収集します。
- Webサイト上のお問い合わせフォーム・申込みフォームへの入力
- 電話・メールでのお問い合わせ・申込み
- LINE公式アカウントを通じたメッセージ・問い合わせ
- InstagramダイレクトメッセージによるDM
- ご来園時の書面・口頭でのご提供
第3条（個人情報の利用目的）
収集した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 夜間保育・お泊まり保育サービスの提供および安全管理
- お子様の健康管理・緊急時の対応
- 保護者への連絡・情報提供
- ご予約・申込み・請求・お支払いに関する業務
- お問い合わせへの回答および対応
- 当施設のサービス改善・新サービスの企画・開発
- 当施設からのお知らせ・情報提供（メール・LINE・SNS等）
- 法令に基づく対応
第4条（個人情報の第三者提供）
当施設は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 緊急時に救急・警察・行政機関等への情報提供が必要な場合
第5条（業務委託について）
当施設は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いを外部業者に委託する場合があります。委託する場合は、委託先の選定・監督を適切に行い、個人情報の安全管理を確保します。
第6条（Cookieおよびアクセス解析ツールの使用）
当施設のWebサイトでは、Cookie（クッキー）を使用しています。Cookieは、ブラウザの設定により拒否することができますが、その場合一部のサービスが正常に機能しない場合があります。
また、当施設のWebサイトはGoogleが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を使用しています。Google アナリティクスはCookieを使用してデータを収集しますが、このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
Google アナリティクスの利用規約については、Googleのポリシーと規約をご参照ください。
第7条（個人情報の安全管理）
当施設は、収集した個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。また、個人情報へのアクセスは業務上必要な従業員に限定し、適切な管理を行います。
第8条（個人情報の保存期間）
当施設は、利用目的に必要な期間、個人情報を保存します。保存期間が経過した場合、または利用目的が達成された場合は、速やかに適切な方法で廃棄します。なお、法令により保存が義務付けられている場合はこの限りではありません。
第9条（個人情報の開示・訂正・削除）
ご本人（またはその法定代理人）は、当施設が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止を請求することができます。ご請求の際は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令の定める範囲内で対応いたします。
第10条（子どもの個人情報について）
当施設では、お子様の個人情報（氏名・生年月日・健康状態等）を保護者の方から提供いただきます。お子様の個人情報は、保育サービスの提供および安全管理の目的のみに使用し、特に厳重に管理いたします。
第11条（SNS・メッセージツールのご利用について）
当施設では、LINE公式アカウントおよびInstagramのダイレクトメッセージによるお問い合わせを受け付けています。これらのツールをご利用の場合は、各サービスのプライバシーポリシーが適用されます。各サービスのプライバシーポリシーについては、LINE株式会社およびMeta社の定めるポリシーをご確認ください。
第12条（プライバシーポリシーの変更）
当施設は、法令の変更・事業内容の変更・その他必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。変更後のポリシーは、当施設Webサイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合は、Webサイト上でお知らせします。
第13条（個人情報に関するお問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正等のご請求は、以下までお問い合わせください。
【施設名】 Kids Hotel 輝lala(キッズホテルきらら)
【代 表】 成田 真理子
【住 所】 〒063-0844 北海道札幌市西区八軒４条西３丁目２−２
【電 話】 080-8906-0564
制定日：2026年 7月 1日 改